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服务咨询项目督导
更新时间:2021-03-22 18:48:35 字号:T|T
一、督导项目概述
服务咨询类项目内容主要分为三大模块:前期调研、现场督导,后续跟踪辅导。通过前期实地调研,充分了解企业目前现状以及期望达到的目标,通过督导师的分析后给出调研报告及解决方案;分批次对员工在实际工作环境中或实际服务流程操作中实地现场督导,发现问题解决问题,从员工的服务意识、服务形象、服务行为、服务沟通以及职场的日常迎送往来的商务礼仪几个方面得到全方位的打造和提升;后期督导效果的持续跟踪以及定期辅导。
二、督导对象
服务类企业员工、商务类企业员工、政务窗口单位
二、督导项目执行模式
形象塑造+心态打造+话术内化+现场沟通+现场训练+现场督导
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